《旅客心理学》是一门理论与应用并重的综合性科学，是系统研究旅客行为的科学，是普通心理学在市场活动中的具体应用。旅客心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、等不同领域的学说或概念为基础，研究旅客在购买、消费商品或接受服务过程中的心理现象及其发展变化规律的科学。随着人们生活水平提高以及社会的进步，旅客心理学对于经营者开展市场营销 活动的意义越来越大。 《旅客心理学》课程安排在第四学期，是继基础专业课程之后开设的，为拓展学生能力和技能提供了保证，在教学中具有承上启下的作用，课程知识掌握的程度直接影响到后续课程的学习,为学生参加实践工作打下坚实的基础。在课程设置上，前导课程有《轨道交通概论》、《轨道交通客运服务》、《大学生心理健康教育》等，后续课程有《轨道交通员工职业素养》、《客运服务英语等》、《轨道交通行车组织》等。